Features

フリーダイヤルの特長

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  圧倒的な認知度と信頼感

  1985年の開始以来、お客さまと企業を結ぶコミュニケーションツールとして使用され、認知度90.5%を誇ります。広く親しまれたロゴマークを活用することで、企業の信頼獲得やイメージアップに貢献します。

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  高機能で多彩なオプションサービス

  全国一つの番号で受付は各地域で行いたい。営業時間外は自動音声案内を流したい。さまざまなニーズに対応する充実したオプションサービスを利用いただけます。

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  サービスを組み合わせて
  コールセンターの課題を解決

  課金方式の使い分けや海外対応、自動応答のカスタマイズなど、他サービスとの組み合わせで柔軟な運用が可能です。コールセンター運営の様々な課題を解決します。

Optional Services

オプションサービス

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  「たらいまわし」をなくす

  発信地域や時間帯、お客様の用件などの条件に合わせて、最適な窓口へ自動的に着信を振り分けます。スムーズな接続により、電話のたらい回しを防ぎ、顧客満足度の向上に貢献します。

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  「お話中」をなくす

  混雑時でも「お話中」にせず、待機ガイダンスを流したり、空いている窓口へ転送したりすることで機会損失を防ぎます。自動音声による受付対応で、すべてのコールを逃しません。

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  「コンタクトセンター」運用を
  サポートする

  迷惑電話の着信拒否や特定条件のコール制限が可能です。また、管理者による受付体制の管理機能や、データを活用したオペレーター支援により、円滑なコンタクトセンター運営を実現します。